مدت گارانتی پکیج ایران رادیاتور در سال 1405 + شرایط و نحوه استعلام

مدت زمان دقیق گارانتی محصولات ایران رادیاتور

یکی از اولین سوالاتی که هنگام خرید سیستم گرمایشی مطرح می شود، مدت زمان پشتیبانی شرکت سازنده است. شرکت ایران رادیاتور برای ایجاد اطمینان خاطر در مشتریان و تضمین کیفیت محصولات خود، دوره های ضمانت مشخصی را برای تجهیزات مختلف در نظر گرفته است. به طور کلی، پکیج های دیواری و زمینی این شرکت دارای 24 ماه گارانتی قطعات و خدمات هستند. این مدت زمان از تاریخ نصب رسمی دستگاه توسط نماینده مجاز شروع می شود و نه از تاریخ خرید از فروشگاه.

نوع محصول	مدت زمان گارانتی	شرط شروع اعتبار
پکیج دیواری (سری های M, L, E, B)	24 ماه (2 سال)	نصب توسط نصاب مجاز و مهر کارت
پکیج زمینی	24 ماه (2 سال)	نصب توسط نصاب مجاز و مهر کارت
رادیاتور و شوفاژ آلومینیومی	60 ماه (5 سال)	ارائه فاکتور خرید معتبر

گارانتی پکیج ایران رادیاتور دقیقاً چه مواردی را پوشش می دهد؟

ضمانت نامه محصولات ایران رادیاتور به گونه ای طراحی شده است که عیوب ذاتی و مشکلاتی که خارج از کنترل مصرف کننده رخ می دهند را تحت پوشش قرار دهد. این موارد عبارتند از:

• عیوب ساخت و تولید: هرگونه نقص در جوشکاری، بدنه یا مونتاژ اولیه دستگاه که در فرآیند کارخانه ایجاد شده باشد و عملکرد عادی دستگاه را مختل کند.
• خرابی زودرس قطعات اصلی: شامل مبدل حرارتی (مبدل اصلی و ثانویه)، پمپ سیرکولاسیون، برد الکترونیکی، شیر اطمینان، شیر سه راهه و سنسورهای دما (NTC)، به شرطی که خرابی ناشی از ضربه، نوسان برق یا رسوب شدید نباشد.
• عملکرد نادرست دستگاه: اگر پکیج بدون دلیل موجهی از کار بیفتد یا ارورهای سیستمی ناشی از نقص قطعه داخلی نمایش دهد و تکنسین مجاز این نقص را تایید کند.

چه عواملی باعث ابطال گارانتی پکیج ایران رادیاتور می شود؟

برای اینکه بتوانید در طول دو سال از خدمات رایگان بهره مند شوید، باید از انجام موارد زیر اکیداً خودداری کنید. نقض هر یک از این بندها به معنای پایان تعهدات شرکت سازنده است:

• نصب غیر اصولی: نصب دستگاه توسط لوله کش یا تعمیرکار غیر مجاز که منجر به عدم مهر و امضای کارت گارانتی شود. نصب صحیح شرط اصلی فعال سازی ضمانت است.
• استفاده از قطعات غیر استاندارد: تعویض هر یک از اجزای پکیج با قطعات فیک یا برندهای متفرقه به جای قطعات اصلی و تایید شده توسط شرکت ایران رادیاتور.
• عدم رعایت دفترچه راهنما: تنظیم فشار بار خارج از محدوده مجاز (کمتر از 1 یا بیشتر از 2 بار) و عدم توجه به هشدارهای دستگاه که منجر به آسیب جدی شود.
• آسیب های محیطی و طبیعی: خسارات ناشی از سیل، زلزله، آتش سوزی، نوسانات شدید برق شهری، صاعقه یا ضربه فیزیکی مستقیم به بدنه دستگاه.
• مخدوش شدن اطلاعات: گم شدن کارت گارانتی یا خدشه دار شدن شماره سریال درج شده روی پلاک فلزی دستگاه که امکان شناسایی هویت پکیج را غیرممکن کند.
• جابجایی دستگاه: انتقال پکیج از محل نصب اولیه به آدرس جدید بدون اطلاع و تایید کتبی نمایندگی مجاز، زیرا شرایط نصب در محل جدید ممکن است استاندارد نباشد.

راهنمای گام به گام استفاده از گارانتی پکیج

فرآیند استفاده از خدمات گارانتی ایران رادیاتور بسیار شفاف و ساده طراحی شده است. برای دریافت خدمات رایگان و جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم، مراحل زیر را به دقت دنبال کنید:

1. نصب اولیه توسط مجری ذیصلاح: پس از خرید، حتماً با نمایندگی مجاز تماس بگیرید تا تکنسین شرکت برای نصب و راه اندازی اولیه مراجعه کند. این مرحله حیاتی ترین بخش برای شروع گارانتی است.
2. تکمیل و مهر کارت گارانتی: پس از نصب موفق و تست دستگاه، تکنسین موظف است کارت گارانتی را مهر و امضا کرده و تاریخ دقیق نصب را درج کند. این کارت را در مکانی امن و دور از رطوبت نگهداری کنید.
3. تماس با مرکز پشتیبانی: در صورت بروز خرابی، به هیچ وجه خودتان دستگاه را باز نکنید یا از تعمیرکاران محلی کمک نگیرید. بلافاصله با شماره تلفن گویای 1600 (امور مشتریان ایران رادیاتور) تماس بگیرید.
4. ثبت درخواست و اعزام کارشناس: اپراتور مرکز تماس، مشخصات دستگاه و شماره سریال را از شما پرسیده و درخواست را در سیستم ثبت می کند. سپس نزدیک ترین تکنسین مجاز برای بررسی و تعمیر به محل شما اعزام خواهد شد.

نحوه استعلام گارانتی پکیج ایران رادیاتور

گاهی اوقات نیاز دارید قبل از درخواست تعمیر، از فعال بودن و اعتبار گارانتی دستگاه خود مطمئن شوید، به ویژه اگر مدت زیادی از خرید دستگاه گذشته است یا دستگاه را به صورت دست دوم تهیه کرده اید. برای استعلام گارانتی پکیج ایران رادیاتور، بهترین و مطمئن ترین راه تماس با شماره پشتیبانی رسمی شرکت (1600) است. در هنگام تماس، کارت گارانتی یا پلاک مشخصات فنی دستگاه (که معمولاً در زیر یا کنار پکیج نصب شده است) را در دسترس داشته باشید. کارشناسان با دریافت شماره سریال دستگاه، وضعیت گارانتی، تاریخ نصب اولیه و اعتبار باقی مانده را به شما اطلاع خواهند داد. همچنین برخی نمایندگی های مجاز نیز امکان استعلام حضوری با ارائه کارت شناسایی را فراهم می کنند.

هزینه های احتمالی خارج از پوشش گارانتی

دانستن مواردی که شامل گارانتی نمی شوند، به شما کمک می کند تا انتظارات واقع بینانه ای داشته باشید. هزینه های زیر معمولاً بر عهده مصرف کننده است، حتی اگر دستگاه در دوره گارانتی باشد:

• هزینه ایاب و ذهاب: در برخی موارد خاص یا مناطق خارج از محدوده شهری، هزینه رفت و آمد تکنسین ممکن است جداگانه محاسبه شود.
• رسوب زدایی و جرم گیری: این یک فرآیند نگهداری است و جزو عیوب ساخت محسوب نمی شود، بنابراین هزینه آن بر عهده مالک دستگاه است.
• آسیب ناشی از یخ زدگی: اگر در فصل سرما پکیج به دلیل خاموش بودن طولانی مدت یا قطع برق یخ بزند و مبدل آن بترکد، گارانتی آن را پوشش نمی دهد.

پرسش های متداول درباره گارانتی ایران رادیاتور

جمع بندی نهایی

گارانتی 24 ماهه پکیج ایران رادیاتور، یک مزیت رقابتی ارزشمند است که هزینه های پیش بینی نشده تعمیرات را در سال های اول پوشش می دهد و خیال خریداران را از بابت کیفیت ساخت راحت می کند. با این حال، این ضمانت نامه یک خیابان دوطرفه است و نیازمند رعایت دقیق شرایط از سوی مصرف کننده می باشد. نصب توسط نصاب مجاز، نگهداری از کارت گارانتی، سرویس های دوره ای منظم و استفاده از قطعات اصلی، کلیدهای طلایی برای بهره مندی کامل از این حق قانونی هستند. با رعایت این نکات ساده اما حیاتی، می توانید سال ها از گرمایش مطبوع، آب گرم پایدار و بدون دغدغه در منزل خود بهره مند شوید و از سرمایه گذاری خود به بهترین شکل محافظت کنید.