هنر گوش دادن

هنر گوش دادن: از شنیدن تا درک

چه کسی دوست ندارد حرف دلش را به کسی بزند و مطمئن باشد که واقعا به حرف هایش گوش می دهند؟ در دنیای شلوغ و پر سر و صدا امروز مهارت گوش دادن تبدیل شده به یک هنر ارزشمند. حالا تصور کن تو داری حرف می زنی اما طرف مقابل فقط منتظره نوبتش باشه تا حرف خودش رو بزنه! حالت چه جوریه؟ احساس بدیه؟ این دقیقا اون حسیه که طرف مقابلت هم وقتی به حرف هاش گوش نمی دی تجربه می کنه.

چرا گوش دادن انقدر مهمه؟

گوش دادن فعال مثل یک پل ارتباطی بین شما و بقیه آدم هاست. وقتی به حرف های کسی گوش می دهید نه تنها با حرف هاش آشنا میشید بلکه به احساسات و افکار اون شخص هم پی می برید. این مهارت شما رو به یک همراه خوب و یک دوست قابل اعتماد تبدیل می کنه.

اما فقط شنیدن کافی نیست!

هر کسی میتونه صداها رو بشنوه اما گوش دادن واقعی یعنی متوجه شدن معنا و احساسات پنهان در کلام دیگران. گوش دادن فعال یعنی حضور ذهنی داشتن و به حرف طرف مقابل با تمام وجودت تمرکز کردن.

برای تبدیل شدن به یک شنونده عالی چند تا ترفند مهم وجود داره:

• تمرکز و حواس جمعی: تلفن رو کنار بگذار به چشم طرف مقابلت نگاه کن و به جمله هاش با تمام حواست گوش بده.

• پرسیدن سوال: بعد از هر قسمت از حرف طرف مقابل برای اطمینان از درک خودت چند سوال بپرس. سوالات تو نشون میده که واقعا به حرف های طرف مقابلت علاقه داری.

• خلاصه کردن: بعد از حرف طرف مقابلت حرف هاش رو با کلمات خودت خلاصه کن تا مطمئن بشی که به درستی متوجه شدی.

• بیان همدلی: با کلمات و عبارات مناسب نشون بده که حرف ها و احساسات طرف مقابلت رو درک می کنی.

• اجازه بده طرف مقابلت حرف بزنه: وقتی حرف میزنی حرف طرف مقابلت رو قطع نکن. اجازه بده تمام حرفش رو بزنه و بعد تو صحبت کن.

چند تا نکته دیگه:

• گوش دادن یعنی عاطفه و همدلی: وقتی به حرف کسی گوش میدی فقط حرف های اون رو نمی شنوی بلکه احساسات و انگیزه های او رو هم درک می کنی.

• گوش دادن یعنی صبوری: صبوری و شکیبایی از جمله ویژگی های بارز یک شنونده خوب هست. اجازه بده طرف مقابلت به راحتی حرف خودش رو بزنه بدون اینکه او رو قطع کنی یا با حرف های خودت داخل حرف او بشی.

• گوش دادن یعنی تمرین و تکرار: مثل هر مهارت دیگری گوش دادن فعال نیازمند تمرین و تکرار هست. با تمرین می تونید مهارت گوش دادن خودتون رو به طور چشمگیری بهبود بدید.

برای بهبود مهارت گوش دادن به چشم انداز خودتون نیز توجه کنید:

• آیا من به حرف طرف مقابلم واقعا علاقه دارم؟

• آیا من هدفم فقط شنیدن حرف طرف مقابلم هست یا درک آنها؟

• آیا من برای ارتباط با دیگران و ایجاد رابطه ی قوی تر تمایل دارم؟

جدول تشخیص مشکل گوش دادن:

در نهایت:

گوش دادن فعال یک مهارت ارزشمنده که می تونه رابطه ی شما رو با اطرافیانتون تقویت کنه. با تمرین و تکرار می تونید به یک شنونده عالیه تبدیل بشید و با این مهارت زندگی بهتر و پربارتری رو تجربه کنید.

بخش پرسش و پاسخ:

۱. آیا گوش دادن فعال برای همه کسانی که با آنها ارتباط داریم لازم هست؟

بله گوش دادن فعال برای همه ی ارتباطات شما از خانواده و دوستان تا همکاران و حتی غریبه ها مهم هست.

۲. چه طور می تونم مطمئن باشم که واقعا به حرف طرف مقابلم گوش میدم؟

با توجه به نکاتی که در مقاله ذکر شد مثل تمرکز و حواس جمعی پرسیدن سوال خلاصه کردن و بیان همدلی می تونید مطمئن بشید که واقعا به حرف طرف مقابلتون گوش میدید.

۳. اگر طرف مقابلم حرف های توهین آمیز بزنه چطور باید باهاش برخورد کنم؟

در این مواقع صبور باشید و اجازه بدهید طرف مقابلتون حرفش رو بزنه. اما بعد از آن با آرامش و با احترام به او بگویید که حرف هایش شما را آزار داده است و او باید از توهین کردن خودداری کند. اگر او به حرف شما گوش نمی دهد و به توهین خودش ادامه می دهد بهتر است ارتباط خود را با او قطع کنید.