قیف فروش چیست

قیف فروش: راهی برای جذب مشتری و افزایش فروش

قبول کن! همه ما دوست داریم فروشمون بالا بره و به یه جایگاه خوب توی بازار برسیم. اما این آرزو بدون یه نقشه راه دقیق مثل یه کشتی بی سرنشین در اقیانوسی از رقباست. قیف فروش مثل یه نقشه راه عمل میکنه و بهت میگه چطور مشتری ها رو جذب کنی باهاشون ارتباط برقرار کنی و در نهایت به خرید تغییر ذهنشون هدایت کنی.

قیف فروش: یه داستان مصور از جذب مشتری تا فروش

تصور کن یه قیف بزرگ داریم مشتری ها از بالای این قیف وارد میشن و با هر مرحله که پایین تر میان احتمال خریدشون بیشتر میشه .

مرحله اول: آگاهی (Awareness)

تو این مرحله مشتری ها با محصول یا خدمات تو آشنا میشن. انگار تو یه جشن شلوغ یه تابلو با نام و مشخصات محصول تو قرار داده ای. مشتری ها اول به تابلو نگاه میکنن اگه جذب شدن شاید به سمت تو بیان.

چطور مشتری ها را به مرحله آگاهی بریم ؟

• محتوا مناسب انتشار بده: محتوا میتونه یه مقاله ویدیو پست اینستاگرام و یا یه خبر باشه. مهم اینه که به نیاز مشتری ها پاسخ بده و مشکلات اونها را حل کنه.
• از شبکه های اجتماعی استفاده کن: صفحه تو رو در شبکه های اجتماعی فعّال کن و با محتوا مناسب و جذاب مشتری ها را به سمت خودت بکشی.
• تبلیغات هدفمند: از تبلیغات هدفمند در شبکه های اجتماعی سایت های مختلف و یا گوگل استفاده کن .

مرحله دوم: علاقه (Interest)

تو این مرحله مشتری ها به محصول یا خدمات تو علاقه نشون میدن و دنبال اطلاعات بیشتر هستن. انگار تو جشن یه مشتری به سمت تو اومده و درباره محصولت سوال میپرسه تو باید با جواب های مناسب و قوی علاقه اش را بیشتر کن .

چطور علاقه مشتری ها را جذب کنیم ؟

• محتوا مناسب ارائه ده: در این مرحله مشتری ها دنبال اطلاعات جزئی تر هستن مطالب مفید و مقایسه های مختلف . در این مرحله میتونی از مقالات تخصصی ویدیو های آموزش یا حتی وبینار ها استفاده کن.
• با مشتری ها در ارتباط باش: از نظرات مشتری ها استفاده کن به پیام های آنها پاسخ بده و سوالات آنها را حل کن.
• مطالب مناسب در شبکه های اجتماعی: تو این مرحله باید محتوا های مناسب را در شبکه های اجتماعی انتشار ده که مشتری ها را با محصول تو بیشتر آشنا کنه.

مرحله سوم: ارزیابی (Evaluation)

تو این مرحله مشتری ها محصولات یا خدمات تو را با رقبا مقایسه میکنن و به انتخاب نهایی فکر میکنن. انگار تو جشن مشتری های دیگه هم با محصول تو آشنا شدن و با هم درباره مزایا و معایب محصولات مختلف بحث میکنن. تو باید با برجسته کردن مزایای محصول تو مشتری را قابل ترغیب به انتخاب نهایی کن .

چطور مشتری ها را در مرحله ارزیابی هدایت کنیم ؟

• مقایسه محصول با رقبا: مزایای محصول تو را به روش مناسب با رقبا مقایسه کن .
• نظر مشتری ها را به نمایش بگذار: نظرات مثبت مشتری ها میتونه تاثیر بسزایی در تصمیم گیری مشتری ها داشته باشه.
• ارائه تخفیف و پیشنهاد های ویژه: تخفیف و پیشنهاد های ویژه میتونه عامل مهمی برای انتخاب مشتری ها باشه.

مرحله چهارم: تصمیم گیری (Decision)

تو این مرحله مشتری ها تصمیم نهایی را میگیرن و محصول تو را انتخاب میکنن. انگار تو جشن مشتری ها تصمیم گرفتن که کدام محصول را انتخاب کنن و به سمت غرفه تو میان.

چطور مشتری ها را به تصمیم گیری هدایت کنیم ؟

• گارانتی و ضمانت ارائه ده: ارائه گارانتی و ضمانت میتونه مشتری ها را به خرید محصول تو مطمئن تر کنه.
• پشتیبانی مناسب ارائه ده: پشتیبانی مناسب بعد از فروش میتونه مشتری ها را راضی نگه داشته و آنها را به مشتری های وفادار تبدیل کنه.
• مراحل خرید را ساده و سریع کن: مراحل خرید باید ساده و سریع باشه تا مشتری ها از خرید محصول تو رضایت داشته باشن.

مرحله پنجم: عمل (Action)

تو این مرحله مشتری ها اقدام به خرید محصول تو میکنن و به شما پول میدن . انگار تو جشن مشتری ها محصول تو را میخرن و پرداخت میکنن.

چطور مشتری ها را به اقدام به خرید هدایت کنیم ؟

• ایجاد احساس فوری: برای اقدام سریع مشتری ها میتونی از جمله هایی مثل " فقط برای امروز " یا " تا پایان ماه " استفاده کن.
• استفاده از جمله های دعوت کننده: جمله های دعوت کننده مثل " اکنون خرید کن " یا " برای ثبت سفارش کلیک کن " میتونه مشتری ها را به اقدام به خرید هدایت کنه.
• ارائه ضمانت بازگشت پول: ارائه ضمانت بازگشت پول میتونه مشتری ها را به خرید محصول تو جرأت تر کنه.

مرحله ششم: وفاداری (Loyalty)

تو این مرحله مشتری ها به محصول یا خدمات تو وفادار میشن و دوباره از تو خرید میکنن. انگار تو جشن مشتری ها از محصول تو راضی هستن و بار ها برای خرید به تو مراجعه میکنن.

چطور وفاداری مشتری ها را به دست بیاریم ؟

• ارائه پشتیبانی مناسب: پشتیبانی مناسب بعد از فروش میتونه مشتری ها را راضی نگه داشته و آنها را به مشتری های وفادار تبدیل کنه.
• برنامه های وفاداری اجرا کن: برنامه های وفاداری میتونه مشتری ها را تشویق به خرید مکرر کنه.
• ارتباط منظم با مشتری ها: ارتباط منظم با مشتری ها میتونه آنها را به محصول یا خدمات تو وفادار کنه.

راه های استفاده از قیف فروش :

• قیف فروش را برای هر محصول یا خدمتی که ارائه میدید به طور جداگانه ایجاد کنید.
• مطمئن شید که قیف فروش شما با هدف کسب و کار شما همخوانی داشته باشه.
• به طور منظم قیف فروش را تحت نظر داشته باشید و در صورت نیاز آن را به روز رسانی کنید.

ابزار های مناسب برای پیاده سازی قیف فروش:

• CRM (Customer Relationship Management): ابزار CRM به شما کمک میکنه تا با مشتری ها ارتباط مناسب داشته باشید و مراحل مختلف قیف فروش را ردیابی کنید.
• ابزار های محتوا نویسی: ابزار های محتوا نویسی به شما کمک میکنن تا محتوا های مناسب برای هر مرحله از قیف فروش را ایجاد کنید.
• ابزار های تحلیل سایت: ابزار های تحلیل سایت به شما کمک میکنن تا عملکرد سایت تو را تحلیل کنید و مراحل مختلف قیف فروش را به طور موثر بهینه سازی کنید.

نکته: به یاد داشته باشید که پیاده سازی قیف فروش یه مسیر طولانی و مستمر هست اما با صبر و تلاش میتونید فروش خود را به طور شگفت انگیزی افزایش دهید.

جدول مراحل مختلف قیف فروش:

مرحله	شرح	مثال
آگاهی	مشتری ها با محصول یا خدمات شما آشنا میشن.	انتشار یه مقاله در وبلاگ در مورد مزایای محصول تو.
علاقه	مشتری ها به محصول یا خدمات شما علاقه نشون میدن و دنبال اطلاعات بیشتر هستن .	انتشار یه ویدیو در مورد نحوه استفاده از محصول تو.
ارزیابی	مشتری ها محصولات یا خدمات شما را با رقبا مقایسه میکنن و به انتخاب نهایی فکر میکنن .	مقایسه ویژگی های محصول شما با محصول رقبا.
تصمیم گیری	مشتری ها تصمیم نهایی را میگیرن و محصول شما را انتخاب میکنن .	مشتری ها به صفحه پرداخت می روند و محصول را خریداری میکنن .
عمل	مشتری ها اقدام به خرید محصول شما میکنن و به شما پول میدن.	مشتری ها پرداخت را انجام میدن و محصول را دریافت میکنن.
وفاداری	مشتری ها به محصول یا خدمات شما وفادار میشن و دوباره از شما خرید میکنن.	مشتری ها دوباره از شما خرید میکنن و از محصول شما رضایت دارن .

نتیجه گیری:

قیف فروش ابزاری قوی برای افزایش فروش و به دست آوردن مشتری های وفادار هست . با استفاده از قیف فروش میتونید مشتری ها را در هر مرحله از مسیر خرید هدایت کنید و آنها را به سمت خرید نهایی هل دهید.

سوالات متداول کاربران:

1. چه تفاوت اصلی بین قیف فروش و محتوا مارکتینگ وجود داره؟

تفاوت  اصلی  اینه  که  محتوا  مارکتینگ  روشی  برای  جذب  مشتری  ها  به  صورت  ارگانیک  هست  و  مشتری  ها  را  از  طریق  محتوا  های  ارزشمند  به  سمت  خودت  جذب  میکنی.  در  حالی  که  قیف  فروش  یه  فرایند  منظم  برای  هدایت  مشتری  ها  از  مرحله  آگاهی  تا  خرید  هست.  

2. چطور میتونم مطمئن بشیم که قیف فروش ما برای کسب و کار ما مناسب هست؟

بهترین  راه    بررسی  مراحل  مختلف  قیف  فروش  و  مطابقت  آنها  با  هدف  کسب  و  کار  شماست.  از  خودتون  بپرسید  که  چه  مراحلی  برای  کسب  و  کار  شما  مهم  هست  و  چطور  میتونید  مشتری  ها  را  در  هر  مرحله  هدایت  کنید.  

3. چطور میتونم مراحل مختلف قیف فروش را ردیابی کنم؟

ابزار  های  CRM    به  شما  کمک  میکنن  تا  مراحل  مختلف  قیف  فروش  را  ردیابی  کنید  و  عملکرد  هر  مرحله  را  به  طور  دقیق  تحت  نظر  داشته  باشید.