وفاداری مشتری

آموزش

وفاداری مشتری

وفاداری مشتری: کلید موفقیت در دنیای رقابتی امروز همه ما دوست داریم مشتریانمون یه عادت خوب بهمون داشته باشن نه؟ مشتری وفادار یه جور دوست صمیمی هست که همیشه به ما سر میزنه و از ما خرید میکنه. ولی این وفاداری یه چیزی فراتر از "دوست صمیمی" هست یه هنر و یه مهارت است که باید یاد گرفت. چرا وفاداری مشتری اینقدر مهمه؟ اول از همه مشتریان وفادار هزینه های تبلیغات رو به شدت کاهش میدن. یه مشتری وفادار معمولا یه "سفیر" برند شما میشه و بدون هیچ زحمتی محصولات و خدماتتون رو به دیگران معرفی میکنه. دوم اینکه مشتریان وفادار معمولا تمایل بیشتری به خرید محصولات جدید و خدمات شما دارن. راه های جلب وفاداری مشتری: یه راهنمای عملی خوب الان که فهمیدیم وفاداری مشتری چقدر مهمه بریم سراغ راه های جلب اون: 1. خدمت به مشتری: برنامه ریزی اجرا و بهبود یه ضرب المثل قدیمی میگه: "مشتری همیشه حق داره"! اما خب در دنیای واقعی مشتری حق داره اول ارائه خدمات مناسب و سریع و بدون دردسر رو تجربه کنه. چطور؟ خلاقیت در ارائه خدمات: مشتری رو شگفت زده کنید. یه هدیه کوچک یه کارت تبریک یا یه تماس تلفنی برای تشکر از خرید اون همه می تونه …