سفر مشتری

آموزش

سفر مشتری

سفر مشتری: از آشنایی تا وفاداری همونطور که تو سفر تو یه شهر جدید اولش با نقشه آشنا میشی و بعد به جاذبه ها سرک می کشی و در نهایت با خاطرات قشنگ از اون سفر برمی گردی سفر مشتری هم یه مسیر هست که تو اون مشتری با محصول یا خدمت تو آشنا میشه اونو میخره و در نهایت به یه مشتری وفادار تبدیل میشه. مرحله اول: آشنایی (Awareness) اولین قدم تو سفر مشتری آشنایی با محصول یا خدمت تو هست. تو این مرحله مشتری با تو و محصولت آشنا میشه و از وجود تو و چیزی که ارائه میدی باخبر میشه. چطور مشتری با محصول یا خدمت تو آشنا میشه؟ تبلیغات تو فضای مجازی (شبکه های اجتماعی موتور های جستجو) تبلیغات خارجی (بیل بورد تیزر تلویزیونی) معرفی دهان به دهان ( توسط دوستان و خانواده) شرکت در نمایشگاه ها و رویداد ها محتوا مفید و ارزشمند (مقاله ویدئو و …) مرحله دوم: ملاحظات (Consideration) در این مرحله مشتری با محصول یا خدمت تو آشنا شده و دیگه با احساس یه غریبه به اون نگاه نمی کنه. حالا مشتری داره محصول یا خدمت تو با گزینه های دیگه مقایسه میکنه و می خواد بدونه که تو چطور میتونی نیاز …