زنجیره ارزش پورتر
زنجیره ارزش پورتر: نقشه راه موفقیت کسب و کار شما
زنجیره ارزش پورتر یه نقشه راه کاربردی برای هر کسب و کاریه که به شما کمک میکنه تا فعالیت های اصلی و فرعی کسب و کارت رو با دقت تجزیه و تحلیل کنی. این نقشه راه میتونه به شما کمک کنه تا نقاط قوت و ضعف کسب و کارتون رو بشناسید نقاطی که بهشون توجه ویژه ای نیاز دارن رو شناسایی کنید و در نهایت با برنامه ریزی و اجرای دقیق کسب و کارتون رو به قله موفقیت برسونید.
از کجا باید شروع کنیم؟
اولین قدم برای استفاده از زنجیره ارزش پورتر اینه که یه نگاه جامع و دقیق به فعالیت های کسب و کارتون داشته باشید. هر کاری که در کسب و کار شما انجام میشه رو میشه به عنوان یه فعالیت یا گره در زنجیره ارزش طبقه بندی کرد. برای این کار یه کاغذ و قلم بردارید و شروع کنید به نوشتن.
دو نوع فعالیت اصلی در زنجیره ارزش وجود داره:
- فعالیت های اصلی: این فعالیت ها مستقیما به تولید یا ارائه محصول یا خدمت شما مربوط میشن.
- فعالیت های فرعی: این فعالیت ها به صورت غیر مستقیم به تولید یا ارائه محصول یا خدمت شما کمک می کنن.
فعالیت های اصلی زنجیره ارزش:
- توسعه محصول یا خدمت: این فعالیت شامل طراحی مهندسی نوآوری و بهبود مستمر محصول یا خدمت شما میشه.
- تولید: این فعالیت شامل ساخت تولید مونتاژ و بسته بندی محصول شما میشه.
- بازاریابی و فروش: این فعالیت شامل شناسایی بازار هدف تبلیغات ارتباطات فروش و خدمات پس از فروش میشه.
- خدمات: این فعالیت شامل خدمات پس از فروش تعمیر و نگهداری پشتیبانی فنی و آموزش میشه.
- خدمات پس از فروش: این فعالیت شامل پاسخ به سوالات مشتریان حل مشکلات گارانتی و … میشه.
فعالیت های فرعی زنجیره ارزش:
- مدیریت منابع انسانی: این فعالیت شامل جذب آموزش استخدام پرداخت حقوق و مزایا و… میشه.
- مدیریت زیرساخت: این فعالیت شامل تامین منابع تجهیزات مکان IT و… میشه.
- تحقیق و توسعه: این فعالیت شامل تحقیقات بازار بررسی رقبای اصلی توسعه تکنولوژی و… میشه.
- مدیریت مالی: این فعالیت شامل حسابداری بودجه بندی کنترل هزینه ها تامین مالی و… میشه.
- مدیریت کیفیت: این فعالیت شامل کنترل کیفیت تضمین کیفیت و بهبود کیفیت میشه.
مثال ساده:
فرض کنید شما یه فروشگاه آنلاین لباس می باشید. زنجیره ارزش شما شامل موارد زیر میشه:
- فعالیت های اصلی: انتخاب لباس ها عکاسی طراحی سایت پرداخت آنلاین ارسال سفارش خدمات مشتری.
- فعالیت های فرعی: تبلیغات آنلاین مدیریت انبار خدمات پس از فروش پشتیبانی مشتری.
جدول زنجیره ارزش:
| فعالیت | توضیحات |
|---|---|
| انتخاب لباس ها | انتخاب محصولات با کیفیت و مطابق با نیاز بازار هدف |
| عکاسی | عکاسی با کیفیت بالا از محصولات برای نمایش در سایت |
| طراحی سایت | طراحی وبسایت جذاب و کاربرپسند |
| پرداخت آنلاین | ارائه راه حل های پرداخت امن و سریع |
| ارسال سفارش | ارسال سریع و امن سفارشات به مشتریان |
| خدمات مشتری | ارائه خدمات پشتیبانی و حل مشکلات مشتریان |
| تبلیغات آنلاین | تبلیغات هدفمند برای جذب مشتریان جدید |
| مدیریت انبار | مدیریت محصولات در انبار و حفظ کیفیت آنها |
| خدمات پس از فروش | ارائه خدمات تعویض بازگرداندن و پشتیبانی |
| پشتیبانی مشتری | پاسخ به سوالات مشتریان و ارائه راه حل برای مشکلات |
مهم ترین نکاتی که باید در زنجیره ارزش پورتر رعایت کنید:
- شناسایی فعالیت های اصلی: مهم ترین قدم شناسایی فعالیت های اصلی کسب و کار شماست.
- شناسایی فعالیت های فرعی: بعد از شناسایی فعالیت های اصلی فعالیت های فرعی که به طور غیر مستقیم به تولید یا ارائه محصول یا خدمت شما کمک می کنن رو شناسایی کنید.
- تجزیه و تحلیل فعالیت ها: هر فعالیت رو به طور جداگانه تجزیه و تحلیل کنید و به دنبال نقاط قوت و ضعف آنها باشید.
- بهبود فعالیت ها: راهکارهایی برای بهبود فعالیت ها و افزایش راندمان آنها پیدا کنید.
- توجه به ارزش افزوده: باید در هر فعالیت به دنبال ارزش افزوده برای مشتریان باشید.
- رقابت: زنجیره ارزش رو با توجه به رقبای اصلی خودتان و وضعیت بازار هدف ارزیابی کنید.
نکات مهم:
- زنجیره ارزش پورتر یک ابزار استراتژیک برای هر کسب و کاریه.
- زنجیره ارزش یه نقشه راه برای بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار شماست.
- زنجیره ارزش به شما کمک میکنه تا رقابت پذیری و سودآوری خودتان رو افزایش بدید.
- برای پیاده سازی زنجیره ارزش پورتر باید به صورت مستمر به فعالیت ها و فرآیندهای کسب و کارتون توجه داشته باشید.
- زنجیره ارزش یه ابزار زنده و پویاست و همراه با تغییر شرایط بازار و نیازهای مشتریان باید تغییر کنه.
چگونه از زنجیره ارزش پورتر برای موفقیت بیشتر استفاده کنیم؟
- تعهد به یادگیری: زنجیره ارزش پورتر یه ابزار پویاست و به طور مداوم باید آن را به روز رسانی و تطبیق دهید.
- تمرین مداوم: برای استفاده موفق از زنجیره ارزش باید به طور مداوم آن را در کسب و کار خودتان پیاده سازی و بهبود ببخشید.
- خلاقیت و نوآوری: از زنجیره ارزش به عنوان یک ابزار برای شناسایی و پیاده سازی ایده های جدید و خلاقانه استفاده کنید.
- تعامل با مشتریان: نظرات مشتریان را در طراحی و بهبود زنجیره ارزش در نظر بگیرید.
نتیجه گیری:
زنجیره ارزش پورتر یه ابزار قوی و کارآمد برای هر کسب کاریه. با استفاده از این ابزار می توانید به طور موثر فعالیت های کسب و کار خودتان رو تجزیه و تحلیل کنید نقاط قوت و ضعف خودتان رو بشناسید و در نهایت با برنامه ریزی و اجرای دقیق کسب و کار خودتان رو به قله موفقیت برسونید.
پرسش و پاسخ:
سوال 1: آیا استفاده از زنجیره ارزش پورتر برای هر کسب کاری مناسب است؟
پاسخ: بله زنجیره ارزش پورتر برای هر کسب کاری با هر اندازه و نوع مناسب است.
سوال 2: چگونه می توانم زنجیره ارزش خودم رو به طور موثر پیاده سازی کنم؟
پاسخ: اول از همه باید فعالیت های کسب و کار خودتان رو با دقت شناسایی کنید و سپس با استفاده از جدول زنجیره ارزش آنها رو تجزیه و تحلیل کنید. سپس باید راهکارهایی برای بهبود فعالیت ها و افزایش راندمان آنها پیدا کنید و در نهایت به طور مداوم زنجیره ارزش رو به روز رسانی و تطبیق دهید.
سوال 3: چه مواردی رو باید در طراحی و پیاده سازی زنجیره ارزش در نظر بگیرم؟
پاسخ: در طراحی و پیاده سازی زنجیره ارزش باید عوامل متعددی رو در نظر بگیرید مثل نوع کسب و کار بازار هدف رقابت و … . همچنین باید به طور مداوم به نظرات مشتریان و تغییرات بازار توجه کنید و زنجیره ارزش خودتان رو با آنها تطبیق دهید.